Politique de retours gratuits!

(Veuillez vous référer aux détails ci-dessous – conditions d'application)

Conditions pour les retours

Nous garantissons une satisfaction totale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre achat en ligne, vous pouvez nous renvoyer les articles non utilisés (ou les produits présentant des défauts de fabrication – heureusement un cas rare!

Dans ce cas, vous avez le choix entre un remboursement intégral ou un remplacement de l'article) dans les 30 jours suivant la livraison afin d'obtenir un remboursement rapide.

Nous vous rembourserons le prix total de la marchandise ainsi que le montant de la taxe de vente.

Notre politique est basée sur l'honnêteté car nous sommes convaincus que la plupart des gens désirent faire les choses correctement.

Dans le cas où vous avez accidentellement endommagé votre article durant la période des 30 jours, ou dans le cas inhabituel où le produit devient défectueux après 30 jours, n'hésitez pas à nous contacter.

Il est possible que nous puissions vous aider à réparer votre article ou que nous ayons un échantillon en stock à vous proposer à prix coûtant.

Si une garantie est affichée sur votre article (en général de plus de 30 jours – les produits de notre propre marque offrent souvent ce type de garantie) et que vous êtes endéans cette période, veuillez nous contacter afin que nous remplacions l'article ou que nous vous remboursions rapidement.

Modalités pour les retours Nous pré-payerons les frais de renvoi dans le cas où le produit présente des défauts. Nous vous enverrons par email une étiquette postale pré-payée avec adresse de retour.

Vous Aurez Besoin D'une Imprinte pour Imprimer L'Étiquette Pre-payee De Retour

Si vous n'avez pas accès à une imprimante, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous trouvions une alternative (il se peut que cela prenne un peu plus de temps pour nous renvoyer l'article mais nous trouverons une solution – rien n'est impossible!)

Si vous désirez nous renvoyer un article car vous avez changé d'avis, il n'y a aucun problème tant que vous nous le renvoyez dans son emballage d'origine sans avoir été utilisé ni endommagé.

Les frais de renvoi seront à votre charge.

L'adresse de retour est la suivante:

Daley Trading Ltd, LoknStore, 1-4 Carousel Way, Riverside Business park, Northampton, NN3 9HG, United Kingdom

Lorsque vous renvoyez un article, veuillez inclure dans le paquet vos coordonnées, le numéro et la date de commande, ainsi que la raison exacte du retour.

Modalités de remboursement

À partir du jour où nous réceptionnons votre article, veuillez compter cinq jours ouvrables pour traiter votre remboursement (si vous avez demandé un échange, nous vous informerons durant cette période dès que l'article de rechange sera envoyé).

Si vous avez payé par PayPal, le remboursement s'effectuera endéans les cinq jours mentionnés ci-dessus. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant crédité apparaîtra sur votre relevé lors du prochain cycle de facturation ou du suivant.

Veuillez vous assurer que l'emballage soit correctement fermé avant de procéder au renvoi.

Si vous désirez recevoir de plus amples informations sur certains aspects des modalités de retour ou des renseignements sur un retour en cours, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs à l'adresse email customercare@threelittleimps.com